田威:“中欧体育笨嘴”站长打造优质小站
发布时间:2023-07-17
 “我家威哥长了一张笨嘴,不会花言巧语,但他特别实在,跟着他干工作心里很踏实。”当别人跟田威的妻子黄双聊起他时,黄双总是这样评价他。  田威现任湖北高管公司咸丰加油站站长,90后的他比较腼腆,身上却有一股不服输的干劲。当站长两年多的时间,他将一座平平无奇的小站打造成了一座优质小站。  咸丰加油站是一座高速小站,离家远、销量低、人员少,当领导说要把这座站交给田威管理时,作为一名站长中的“新兵”,他

  “我家威哥长了一张笨嘴,不会花言巧语,但他特别实在,跟着他干工作心里很踏实。”当别人跟田威的妻子黄双聊起他时,黄双总是这样评价他。

  田威现任湖北高管公司咸丰加油站站长,90后的他比较腼腆,身上却有一股不服输的干劲。当站长两年多的时间,他将一座平平无奇的小站打造成了一座优质小站。

  咸丰加油站是一座高速小站,离家远、销量低、人员少,当领导说要把这座站交给田威管理时,作为一名站长中的“新兵”,他心里很没底,眼里隐藏着一种担忧,生怕自己把工作干砸了。

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  “这是一次难得的机会,你必须好好把握,我们支持你。”当田威还在犹豫时,妻子黄双拉着他的手,给他鼓劲、加油。

  田威和黄双一起到了咸丰站,他们一起制定工作计划,一起找工作切入点。由于小站没有配备厨师,每天除了加油、做账、保养设备等工作外,他们还得兼职做饭。

  “我虽然帮不上什么大忙,但总能搭把手!”在了解他们的工作处境后,岳母带着孩子和大包行李来到了加油站。在妻子和岳母的支持下,油站成为他的第二个家。

  妻子和他并肩作战,成了他的得力干将;岳母一边帮忙带孩子,一边兼职厨师,让他们没有后顾之忧。

  工作之余,他们一家人在服务区里开垦了一块荒地,种了十多种蔬菜,让员工吃上了新鲜绿色蔬菜。田威还搭建了鸡圈,养了近百只土鸡,让员工们每天都能吃到正宗的土鸡蛋;他还因地制宜,在站房和宿舍楼附近修建小花园,美化了工作和生活环境。如今,加油站里“家”的氛围越来越浓厚了,员工们也都把加油站当成了自己的家。

  咸丰加油站位于恩黔高速公路,是一条支线,车流量少,日均销售仅5吨左右。员工收入不高,工作积极性差,管理也十分被动。

  “只有员工的收入提高了,工作才会有干劲。”看着销售业绩月月垫底,员工“幸福指数”持续下滑,他决定从非油品和新业务推广方面找突破口,帮助员工找到增收途径。

  田威不善言辞,开口营销是他的短板。如何突破非油品销售这个难题呢?如何带动员工的积极性呢?

  他每天坚持在现场跟班加油6小时以上,与每位进站的顾客聊天、拉家常,收集顾客的意见和建议。

  很多顾客因为服务区没有加水点而感到苦恼,于是他自己买来水管,从站房接出自来水免费为需要的顾客加水;顾客的车在高速上抛锚了,一个电话打过来,他第一时间为他们送去应急油品;顾客轮胎坏了,他忙前忙后地帮忙换轮胎,电瓶供不上电了,他帮忙搭电……时间长了,很多顾客都与他熟悉了,跟他成为了很好的朋友。

  “小田,尿素液我还是买10桶,今天加1桶,剩下的你帮我保管着。”他真诚的服务态度得到了很多顾客的认可,通过顾客们的口口相传,不仅进站加油的车辆增多了,非油品也有了固定的客户群体。

  田威的做法让员工们深受启发,带动了他们的积极性,看起来最“笨”的办法,却收获了喜人的业绩。1-7月,咸丰站油品销售同比增幅52%,非油品销售同比增幅70%,多次获得片区非油品销售先进奖励,员工月均收入增长达1400元。

  田威在担任站长前,从事的是计量员工作,一心一意抓损耗管理和设备保养的他,对于记账和其他业务相对生疏,有很明显的“偏科”表现。

  在他担任站长的第一年,这些问题暴露无遗,咸丰站在公司年度HSE能力测评专项检查中成绩排名靠后,这对于刚当站长的他是一次莫大的打击。看着刺眼的成绩单,他心中暗下决心,一定要加强学习,扭转这难堪的局面。他向身边的老站长、优秀站长们学习,遇到不懂的问题就打电话请教,直到完全弄懂为止;公司下发的每一份文件、每一个细则他都认真学习,深刻领悟文件精神,并按照要求一步一个脚印抓好落实。

  通过持续努力,如今他已经是一名精通各项业务的“多面手”,是一名能独当一面的全能站长。2021年,咸丰站在公司月度综合督查中取得了第一名的好成绩,每月的各项管理指标也位于公司前列。